Binobi Casino : joindre le service client en quelques instants
Le service client Binobi Casino est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone.
+ 259 tours offerts
Choisissez votre canal et écrivez-nous
Vous saurez quel canal ouvrir et le délai d'attente habituel.
Ouvrez la fenêtre de chat
Le chat est le plus rapide pour une question de compte ou de bonus ; un conseiller répond en général en trois minutes, jour et nuit.
Ouvrir le chatSupport par e-mail
Écrivez à [email protected] pour un dossier à expliquer ; une réponse arrive en général en deux heures, pièces jointes acceptées.
ÉcrireBinobi Casino par téléphone
Appelez le +33 1 37 72 56 37, heure de Paris (CET), pour un blocage urgent ; un conseiller décroche en deux minutes environ.
AppelerAvant comme après un souci, le support vise la France
Vous avez ici le numéro, le fuseau, la langue et l'autorité qui encadre Binobi Casino.
Une écoute qui ne dépend pas du casino
Ces organismes français agissent en dehors de Binobi Casino : aucune information ne nous est transmise et vous restez libre d'appeler quand vous le souhaitez. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel écoutent, informent et orientent les joueurs comme leurs proches.
Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute nationale informe les joueurs et leurs proches, évalue le risque et oriente vers un accompagnement adapté.
SOS Joueurs. Une association de terrain propose un soutien personnalisé et des groupes de parole animés par des bénévoles formés.
Adictel. Un service d'addictologie accompagne les conduites de jeu excessif et oriente vers des soins proches de chez vous.
Votre demande part déjà vers le bon service
Vous savez à quelle adresse envoyer chaque demande, sans repartir de zéro.
Vérifiez qui exploite le site avant de jouer
Vous saurez qui exploite le site, sous quelle licence et à quelle adresse écrire.
Avant de patienter, ouvrez le chat
Le chat reste le chemin le plus court vers un conseiller, avec une réponse en trois minutes environ.
Mieux vaut préparer que réexpliquer son dossier
Votre dossier avant contact
Une question précise se règle plus vite quand ces éléments sont déjà à portée de main.; Votre identifiant de joueur; L'adresse e-mail du compte; La date et le montant en euros; Le nom du moyen de paiement utilisé; L'écran ou le message concerné
Comparer les trois canaux avant de choisir
Après cette lecture, vous saurez quel canal répond le plus vite à l'instant où vous en avez besoin.
Montez votre réclamation étape par étape
Une trace écrite de l'échange
Décrivez le litige à l'adresse [email protected] en reprenant votre identifiant de joueur, les dates et les sommes en euros. Le service vous répond au même fil, sans jamais vous demander votre mot de passe.
Qui relit mon dossier ?
Si la réponse ne vous satisfait pas, demandez explicitement une relecture par un responsable dans le même fil. Un second regard confirme ou corrige la position prise à votre sujet.
Transmettez le dossier au régulateur
Quand le désaccord persiste, adressez votre réclamation à la Gaming Control Board Curaçao, l'autorité qui a délivré notre licence. Joignez les échanges écrits pour que le dossier soit complet.